Sık Sorulan Sorular - Soma Çiçekçi | Soma Online Çiçek Siparişi ve Aynı Gün Teslimat

Nasıl sipariş verebilirim?

Ürün seçip sepete ekleyin, teslimat bilgilerini doldurun ve ödeme adımını tamamlayın.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, misafir olarak sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş Takip sayfasında sipariş numaranızla sipariş durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Sipariş numaramı nereden bulurum?

Sipariş tamamlandığında ekranda görünür; ayrıca e-posta/SMS ile iletilir.

Aynı gün teslimat yapıyor musunuz?

Evet, uygun saat ve bölge için aynı gün teslimat yapılır.

Teslimat saat aralığı seçebilir miyim?

Evet, ödeme adımında uygun saat aralığını seçebilirsiniz.

Teslimat ücreti ne kadar?

Teslimat ücreti bölgeye göre değişir ve sipariş ekranında gösterilir.

Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?

Soma merkez ve çevre mahallelere teslimat yapılır; kapsam sipariş sırasında görünür.

Hastaneye teslimat yapıyor musunuz?

Evet, servis/oda bilgisiyle teslimat yapılabilir.

İş yerine teslimat yapabilir miyim?

Evet, şirket adı ve teslim alacak kişi bilgisiyle teslimat yapılır.

Alıcı adreste yoksa ne olur?

Telefonla aranır; uygun olmazsa yeniden planlama yapılır veya teslim noktası belirlenir.

Komşuya/kapıcıya bırakabilir misiniz?

Sipariş notunda belirtilmişse veya alıcı onayı alınırsa bırakılabilir.

Kart notu ekleyebilir miyim?

Evet, sipariş sırasında kart notu alanına mesajınızı yazabilirsiniz.

Kart notu ücretli mi?

Genellikle ücretsizdir; özel kartlar varsa ürün sayfasında belirtilir.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Ürüne göre uygun ambalaj ve süsleme yapılır.

Siparişim gizli kalsın istiyorum, olur mu?

Evet, not kısmına isminizin paylaşılmamasını yazabilirsiniz.

Fatura kesiyor musunuz?

Evet, talebe göre e-fatura/fiş düzenlenir.

Kurumsal fatura alabilir miyim?

Evet, şirket ünvanı ve vergi bilgilerini girmeniz yeterli.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Kredi kartı ve havale/EFT seçenekleri sunulmaktadır (mevcut seçenekler ödeme ekranında görünür).

Kredi kartı ile ödeme güvenli mi?

Evet, güvenli ödeme altyapısı ve 3D Secure desteği kullanılır.

Havale/EFT ile ödeme nasıl yapılır?

Banka hesaplarımıza ödeme yapıp dekontu ileterek siparişinizi onaylatabilirsiniz.

Ödemem ne zaman onaylanır?

Kredi kartında anlık; havale/EFT’de dekont ulaştığında onaylanır.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Hazırlık başlamadan önce iptal edilebilir.

İade yapabilir miyim?

Taze ürün olduğu için koşullara bağlıdır; sorunlu teslimatta hızlı çözüm sağlanır.

Yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Hemen bize ulaşın; değişim veya yeniden teslimat yapılır.

Hasarlı ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Ürünün fotoğrafını iletin; telafi veya yenisi gönderilir.

Siparişimi değiştirebilir miyim?

Hazırlık başlamadan önce ürün/mesaj değişikliği yapılabilir.

Adres değişikliği yapabilir miyim?

Teslimata çıkmadan önce mümkünse güncellenebilir.

Teslimat tarihini ileri alabilir miyim?

Uygunluk varsa teslimat tarihi yeniden planlanır.

Teslimat saatini değiştirebilir miyim?

Kurye planına göre uygun ise değiştirilebilir.

Ürün görseli ile gelen ürün birebir aynı mı?

Mevsim ve stok durumuna göre eşdeğer çiçeklerle çok benzer hazırlanır.

Mevsimsel değişiklik olur mu?

Evet, bazı çiçekler mevsime göre değişebilir; değer ve renk korunur.

Renk seçebilir miyim?

Müsaitse evet; sipariş notuna tercihlerinizi yazın.

Özel tasarım buket yapıyor musunuz?

Evet, renk/çiçek tercihinizi iletirseniz özel tasarım hazırlanabilir.

Kokusu az çiçek önerir misiniz?

Evet, alerji hassasiyeti için daha az kokulu seçenekler önerilebilir.

Buket kaç gün dayanır?

Bakım koşullarına bağlı olarak ortalama 3–7 gün dayanır.

Vazo suyunu kaç günde bir değiştirmeliyim?

En iyi sonuç için 2 günde bir suyu yenileyin.

Sapları kesmek gerekir mi?

Evet, 1–2 cm çapraz kesmek ömrünü uzatır.

Çiçekleri direkt güneşe koyabilir miyim?

Önerilmez; serin ve aydınlık, direkt güneş almayan yer idealdir.

Klimanın yanında durabilir mi?

Önerilmez; hava akımı çiçekleri çabuk soldurabilir.

Orkide nasıl sulanmalı?

Genelde haftada 1 kez; ortam sıcaklığına göre ayarlanmalıdır.

Çelenk siparişi verilebilir mi?

Evet, cenaze/taziye ve açılışlar için çelenk hazırlanır.

Cenaze evine teslimat yapıyor musunuz?

Evet, adres ve kişi bilgisiyle teslimat yapılır.

Düğün/nişan için çiçek yapıyor musunuz?

Evet, gelin buketi ve organizasyon çiçekleri hazırlanabilir.

Kurumsal düzenli sipariş (abonelik) var mı?

Evet, işletmeler için periyodik çiçek gönderimi planlanabilir.

Mağazadan elden teslim alabilir miyim?

Evet, mağazadan teslim seçeneği mevcutsa seçebilirsiniz.

WhatsApp ile sipariş alıyor musunuz?

Evet, hızlı destek için WhatsApp üzerinden yardımcı olabiliriz.

Telefonla sipariş verebilir miyim?

Evet, telefonla sipariş ve destek verilir.

Hediye olarak gönderiyorum, fiyat görünür mü?

Hayır, ürünle birlikte fiyat bilgisi gönderilmez.

Toplu sipariş indirimi var mı?

Adet ve ürünlere göre özel fiyatlandırma yapılabilir.

Stokta yoksa ne olur?

Sizinle iletişime geçip benzer alternatif sunarız veya iade/iptal yaparız.

Siparişimi iki kez verdim, ne yapmalıyım?

Hemen iletişime geçin; mükerrer sipariş kontrol edilip çözülür.

Kampanya/indirim kodu nasıl kullanılır?

Sepette kupon alanına kodu girerek uygulayabilirsiniz.

Kupon çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Kod koşullarını kontrol edin; devam ederse bize yazın.

Ödeme çekildi ama sipariş oluşmadı, ne yapmalıyım?

Bankanızda provizyon olabilir; sipariş numarası yoksa destek ekibine ulaşın.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” alanından sıfırlayın.

Yorumum ne zaman yayınlanır?

Kontrol sonrası kısa sürede yayınlanır.

Teslimat fotoğrafı paylaşıyor musunuz?

Gizlilik nedeniyle her siparişte paylaşılmayabilir; talep edebilirsiniz.

Teslimat gecikirse ne olur?

Bilgilendirme yapılır ve en kısa sürede teslimat tamamlanır.

Özel günlerde teslimat yapıyor musunuz?

Evet; yoğunluk nedeniyle erken sipariş önerilir.

Sevgililer Günü/Anneler Günü fiyatları değişir mi?

Yoğun dönemlerde fiyatlar ve teslimat saatleri güncellenebilir.

Aynı adrese birden fazla ürün gönderebilir miyim?

Evet, sepete birden fazla ürün ekleyebilirsiniz.

Sipariş notuna emoji yazabilir miyim?

Evet, çoğu durumda sorun olmaz.

Kurdele yazısı eklenebilir mi?

Evet, kurdele yazınızı sipariş notuna ekleyin.

Balon/çikolata ekleyebilir miyim?

Ürün ve stok durumuna göre ek ürünler sunulabilir.

Teslimat için telefon zorunlu mu?

Evet, sağlıklı teslimat için alıcı telefonu önerilir.

Gizlilik/KVKK politikanız var mı?

Evet, sitede Gizlilik ve KVKK metinleri bulunmaktadır.

Kişisel verilerim güvende mi?

KVKK kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

İptal/İade koşullarını nereden görebilirim?

Sitedeki ilgili politika sayfalarından inceleyebilirsiniz.

Sipariş durumları ne anlama gelir?

Hazırlanıyor/Dağıtımda/Teslim Edildi gibi durumlar sipariş akışını gösterir.

Dağıtımda ne demek?

Siparişiniz kuryeye teslim edilmiş ve adrese doğru yoldadır.

Teslim edildi görünüyor ama almadım?

Bize ulaşın; teslim bilgisi ve kişi teyidi yapılır.

Adres tarifi ekleyebilir miyim?

Evet, adres alanına ve not kısmına tarif yazabilirsiniz.

Site üzerinden iletişim formu var mı?

Evet, İletişim sayfasındaki formdan mesaj gönderebilirsiniz.

Mesajlara dönüş süreniz nedir?

Yoğunluğa göre değişmekle birlikte mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılır.

Siparişimi ileri tarihli planlayabilir miyim?

Evet, teslimat tarihini seçerek planlayabilirsiniz.

Aynı gün teslimat kesin mi?

Uygunluk stok ve kurye planına bağlıdır; sistemde görünüyorsa yapılır.

Çiçekler taze mi?

Evet, siparişler günlük taze çiçeklerle hazırlanır.

Açılış çiçekleri gönderiyor musunuz?

Evet, açılış için çelenk ve aranjman seçenekleri vardır.

Taziye için hangi ürünleri önerirsiniz?

Çelenk, sade aranjman ve taziye buketleri uygundur.

Doğum günü için öneriniz var mı?

Renkli buketler, güller ve orkide en popüler seçeneklerdir.

Yeni doğan için çiçek gönderilir mi?

Evet, hastane/ev teslimatlı uygun aranjmanlar seçebilirsiniz.

Evcil hayvanlar için güvenli çiçek var mı?

Bazı bitkiler evcil hayvanlar için zararlı olabilir; bize danışabilirsiniz.

Yapay çiçek satıyor musunuz?

Katalog durumuna göre değişir; ürün kategorilerinden kontrol edebilirsiniz.

Bakım talimatı gönderiyor musunuz?

Evet, birçok üründe temel bakım bilgisi paylaşılır.

Çiçek besini ekliyor musunuz?

Ürüne göre eklenebilir; yoksa suyu düzenli değiştirmeniz yeterlidir.

Aynı gün içinde belirli saatte teslim olur mu?

Saat garantisi verilemeyebilir; seçilen aralıkta teslim hedeflenir.

Teslimat notu alıcıya gösterilir mi?

Teslimat notları kurye için; kart notu alıcıya iletilir.

Havale/EFT hangi bankalar?

Güncel banka/IBAN bilgileri Banka Hesapları sayfasında yer alır.

Dekontu nereye göndermeliyim?

İletişim kanallarımızdan (WhatsApp/e-posta) dekontu iletebilirsiniz.

Siparişimi iptal ettim, iade ne zaman?

Bankaya göre değişir; genelde birkaç iş günü içinde yansır.

Hediye mesajı yanlış yazıldı, düzeltebilir miyim?

Hazırlık başlamadan önce düzeltme yapılabilir.

Ürün boyutu seçenekleri var mı?

Bazı ürünlerde küçük/orta/büyük seçenekleri bulunur.

Sepette ürün adedini değiştirebilir miyim?

Evet, sepet ekranından adet güncelleyebilirsiniz.

Siparişi telefonla onaylıyor musunuz?

Gerekli durumlarda teyit için arama yapılabilir.

Ödeme sırasında hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Farklı tarayıcı deneyin ve 3D onayı kontrol edin; devam ederse bize yazın.

Hediye notu zorunlu mu?

Hayır, isterseniz boş bırakabilirsiniz.

Aynı üründen birden fazla gönderebilir miyim?

Evet, adet seçip sepete ekleyebilirsiniz.

Siparişimi daha sonra tekrar verebilir miyim?

Üyeyseniz geçmiş siparişlerden kolayca tekrar sipariş verebilirsiniz.

Fiyatlar KDV dahil mi?

Sitedeki fiyatlandırma bilgisine göre değişir; genelde satış fiyatı üzerinden görüntülenir.

Sipariş verirken alıcı yerine kendimi yazabilir miyim?

Evet, alıcı bilgilerine teslim alacak kişinin bilgilerini yazabilirsiniz.

Siparişte teslimat tarihi seçmek zorunlu mu?

Evet, doğru planlama için teslimat tarihi seçmeniz gerekir.

Sipariş notuna teslimat talimatı yazabilir miyim?

Evet, apartman adı, kat, zil adı gibi bilgileri not kısmına ekleyebilirsiniz.

Siparişim için aranjman vazo dahil mi?

Ürüne göre değişir; ürün açıklamasında vazo bilgisi belirtilir.

Vazo dahil değilse vazo ekleyebilir miyim?

Stok ve ürüne göre vazo ekleme seçeneği sunulabilir.

Çiçeklerim solgun gelirse ne yapmalıyım?

Fotoğraf çekip bizimle paylaşın; hızlıca çözüm üretiriz.

Teslimat gününde hava koşulları etkiler mi?

Aşırı hava koşullarında gecikme olabilir; bilgilendirme yapılır.

Siparişim hangi aşamada hazırlanır?

Sipariş onayı sonrası çiçekler seçilir, tasarım hazırlanır ve teslimata çıkar.

Teslimat sırasında aranjman bozulur mu?

Özel paketleme ile bozulma riski en aza indirilir.

Aynı gün teslimat için erken sipariş avantajlı mı?

Evet, erken sipariş hem stok hem de teslimat aralığı açısından avantaj sağlar.

Teslimat aralığına rağmen erken teslim olur mu?

Yoğunluk ve rota uygunluğuna göre daha erken teslimat olabilir.

Teslimat aralığına rağmen geç teslim olur mu?

Trafik ve yoğunluk nedeniyle küçük sapmalar olabilir; bilgilendirme yapılır.

Alıcı telefonunu yanlış girdim, ne yapmalıyım?

Hemen bize ulaşın; teslimattan önce güncelleyebiliriz.

Adres hatalı girildiyse ne olur?

Teslimat aksayabilir; doğru adresi hızlıca iletirseniz düzeltiriz.

Adreste güvenlik kapısı varsa ne yapılıyor?

Güvenlikten yönlendirme alınır; alıcıya ulaşmak için arama yapılır.

Siteye kayıtlı adreslerimi yönetebilir miyim?

Üyelik hesabınızdan adreslerinizi ekleyip düzenleyebilirsiniz.

Siparişim için farklı fatura adresi girebilir miyim?

Evet, fatura adresini ayrı olarak girebilirsiniz.

Sipariş sırasında notu sonradan değiştirebilir miyim?

Hazırlık başlamadan önce not değişikliği yapılabilir.

Sipariş verirken teslimat notu ile kart notu farkı nedir?

Teslimat notu kuryeye, kart notu alıcıya iletilir.

Anonim hediye gönderebilir miyim?

Evet, not kısmına isim görünmesin yazabilirsiniz.

Hediye notunda firma adı yazabilir miyim?

Evet, kurumsal gönderimler için firma adınızı yazabilirsiniz.

Siparişime ekstra ürün ekleyebilir miyim?

Ürüne göre çikolata, balon gibi ek ürün seçenekleri sunulabilir.

Sepetteki ürünleri daha sonra kaydedebilir miyim?

Üye iseniz favorilere ekleyerek daha sonra kolayca bulabilirsiniz.

Favoriler listesi var mı?

Üye hesabınızda favori ürünlerinizi saklayabilirsiniz.

Stok anlık mı güncelleniyor?

Evet, mümkün olduğunca anlık güncellenir; yoğun dönemlerde değişebilir.

Sipariş yoğunluğunda alternatif ürün öneriyor musunuz?

Evet, benzer bütçe ve tarzda alternatifler sunabiliriz.

Aynı üründen farklı renk yapabilir misiniz?

Stok uygunsa evet; sipariş notuna renk tercihinizi yazın.

Çiçeklerde kullanılan malzemeler değişebilir mi?

Mevsime göre eşdeğer malzeme/çiçek değişimi olabilir.

Eşdeğer değişimde onay alıyor musunuz?

Gerekli durumlarda sizinle iletişime geçerek onay alırız.

Ürün boyutu beklediğimden küçük geldi, ne yapabilirim?

Ürün ölçülerini kontrol edin; sorun varsa bizimle iletişime geçin.

Ürün ölçüleri nerede yazıyor?

Ürün sayfasındaki açıklama bölümünde ölçü ve detaylar yer alır.

Fotoğraftaki vazo/aksesuar her zaman dahil mi?

Her ürün için değişir; açıklamada dahil olup olmadığı yazar.

El yapımı kart ekliyor musunuz?

Ürüne göre standart kart veya özel kart seçenekleri olabilir.

Özel baskılı kurdele mümkün mü?

Toplu/kurumsal siparişlerde mümkün olabilir; bizimle iletişime geçin.

Kurumsal logo eklenebilir mi?

Toplu siparişlerde logo/etiket gibi çözümler sunulabilir.

Mağazaya gelmeden online ödeme yapabilir miyim?

Evet, siteden online ödeme ile sipariş oluşturabilirsiniz.

Havale ile ödemede açıklama kısmına ne yazmalıyım?

Sipariş numaranızı veya ad-soyad bilginizi yazmanız önerilir.

Havale/EFT dekontu olmadan onay olur mu?

Dekont veya ödeme bilgisi olmadan onay gecikebilir.

Ödeme yaptıktan sonra sipariş iptali mümkün mü?

Hazırlık başlamadıysa iptal/iade süreci başlatılabilir.

Kredi kartı ödemesi iadesi kaç gün sürer?

Bankaya göre değişir; genellikle birkaç iş günü içinde yansır.

Havale iadesi nasıl yapılır?

IBAN bilgisi alınıp uygun süreçte iade gerçekleştirilir.

Siparişimi başka bir isimle teslim almak mümkün mü?

Evet, teslim alacak kişi adını yazabilirsiniz.

Teslimat için kimlik kontrolü yapılıyor mu?

Genellikle gerekmez; özel durumlarda teyit istenebilir.

Çiçek teslimatı fotoğraflanıyor mu?

Bazı durumlarda teslim teyidi için kayıt tutulabilir.

Siparişim hangi günlerde daha hızlı teslim olur?

Hafta içi genelde daha hızlıdır; yoğun günlerde süre uzayabilir.

Sevgililer Gününde saat seçimi olur mu?

Yoğunluk nedeniyle saat aralığı seçenekleri kısıtlanabilir.

Anneler Gününde aynı gün teslimat olur mu?

Evet, ancak yoğunluk nedeniyle erken sipariş önerilir.

Bayram döneminde teslimat var mı?

Döneme göre değişir; güncel durumu iletişimden öğrenebilirsiniz.

Siparişim hazırlanırken telefonla aranır mıyım?

Gerekli durumlarda alternatif/teyit için aranabilirsiniz.

Siparişimi iptal edince kuponum geri gelir mi?

Kampanya koşullarına göre değişir; destek ekibi yardımcı olur.

Kuponlar birleştirilebilir mi?

Genellikle aynı siparişte tek kupon kullanılabilir.

Kuponu hangi ürünlerde kullanabilirim?

Kupon koşullarına bağlıdır; sepet ekranında uygunluk görünür.

Kuponun son kullanım tarihi var mı?

Evet, kupon koşullarında belirtilir.

Üyelik avantajları nelerdir?

Geçmiş siparişleri görüntüleme, hızlı adres seçimi gibi kolaylıklar sağlar.

Üyelik ücretsiz mi?

Evet, üyelik ücretsizdir.

Üyelik olmadan yorum yapabilir miyim?

Sisteme göre değişir; çoğu durumda sipariş verenler yorum yapabilir.

Yorumumu düzenleyebilir miyim?

Panel yapısına göre değişir; gerekirse destek ekibi yardımcı olur.

Olumsuz yorumlar yayınlanıyor mu?

Evet, hakaret içermeyen gerçek deneyimler yayınlanabilir.

Yorumlar doğrulanıyor mu?

Spam ve uygunsuz içerik için kontrol edilir.

Yorumlarda kişisel bilgi paylaşabilir miyim?

Önerilmez; güvenlik için kişisel bilgilerinizi yazmayın.

Siparişim teslim edilmeden yorum yazabilir miyim?

Genellikle teslim sonrası yorum yapılması önerilir.

Ürün değişimi nasıl yapılır?

Sorunun fotoğrafını iletin; uygun çözüm için yönlendirme yapılır.

Yanlış adrese teslim olduysa ne yapmalıyım?

Hemen bize ulaşın; teslim kaydı kontrol edilip çözüm sağlanır.

Alıcı siparişi reddederse ne olur?

Duruma göre yeniden teslimat veya alternatif çözüm sunulur.

Teslimat sırasında alıcı evde yoksa ikinci deneme ücretli mi?

Duruma göre değişebilir; net bilgi için destekle iletişime geçin.

Teslimat için en doğru adres formatı nedir?

Mahalle, sokak, no, kat, daire ve yön tarifini eksiksiz yazın.

Teslimat bölgesi dışında sipariş verebilir miyim?

Bölge dışı siparişler için bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.

Soma dışında teslimat var mı?

Kapsam ve ürüne göre değişir; iletişimden sorabilirsiniz.

Aynı gün teslimat için siparişimi saat kaçta vermeliyim?

Uygunluk sipariş ekranında görünür; erken sipariş önerilir.

Sipariş ödeme sayfasında takıldı, ne yapmalıyım?

Tarayıcıyı yenileyin; ödeme çekildiyse sipariş numarası için bize yazın.

Mobil cihazdan sipariş verebilir miyim?

Evet, site mobil uyumludur.

Sipariş sırasında hata mesajı alıyorum, ne yapmalıyım?

Önbelleği temizleyip tekrar deneyin; olmazsa bize ekran görüntüsü gönderin.

Sipariş e-postası gelmedi, ne yapmalıyım?

Spam klasörünü kontrol edin; yine yoksa bize ulaşın.

SMS gelmedi, siparişim oluştu mu?

Sipariş numaranız varsa oluşmuştur; yoksa destekle teyit edin.

Üyelik aktivasyonu gerekli mi?

Sisteme göre değişir; bazı durumlarda e-posta doğrulama istenebilir.

Şifre sıfırlama linki çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Yeni sıfırlama isteği oluşturun; devam ederse destekle iletişime geçin.

Hesabımı nasıl güncellerim?

Profil alanından ad, telefon ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Telefon numaramı değiştirebilir miyim?

Evet, profil ayarlarından değiştirebilirsiniz.

E-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Sisteme göre değişir; gerekiyorsa destek ekibi yardımcı olur.

Üyeliğimi dondurabilir miyim?

Genelde dondurma yoktur; isterseniz silme talebi oluşturabilirsiniz.

Üyeliğimi silmek istersem ne yapmalıyım?

İletişim formundan talep oluşturun; KVKK kapsamında işlem yapılır.

Bülten aboneliğini nasıl iptal ederim?

E-postalardaki abonelikten çık bağlantısını kullanabilirsiniz.

Çiçek bakım bilgilerini nereden öğrenebilirim?

Blog yazıları ve ürün açıklamalarında bakım önerileri bulunur.

Bitkilerde saksı değişimi gerekli mi?

Büyüme durumuna göre gerekebilir; türüne göre öneri alabilirsiniz.

Orkide çiçeği döküldü, öldü mü?

Hayır, doğru bakım ile yeniden çiçek açabilir.

Gül buketi nasıl daha uzun dayanır?

Sapları kısaltın, suyu sık değiştirin ve serin yerde tutun.

Lilyum kokusu ağır gelir mi?

Bazı kişilerde ağır gelebilir; alternatif çiçek önerebiliriz.

Polen alerjisi olanlar için öneriniz var mı?

Poleni az çiçekler veya yeşil bitkiler tercih edilebilir.

Evcil hayvanlar için zehirli çiçekler var mı?

Evet, bazı türler riskli olabilir; sipariş öncesi danışabilirsiniz.

Taziye çiçeğinde hangi mesajlar yazılır?

Başınız sağ olsun, sabır dileriz gibi kısa mesajlar tercih edilir.

Açılış çiçeğinde kurdeleye ne yazılır?

Hayırlı olsun, bol kazançlar gibi mesajlar yazılabilir.

Gelin buketi siparişi kaç gün önceden verilmeli?

En az 2-3 gün önce vermeniz önerilir; yoğun dönemde daha erken.

Organizasyon süslemesi yapıyor musunuz?

Uygunluk durumuna göre hizmet verilebilir; iletişime geçin.

Kurumsal anlaşma yapabilir miyiz?

Evet, düzenli alımlar için teklif sunulabilir.

Kurumsal siparişlerde ödeme nasıl yapılır?

Havale/EFT veya online ödeme seçenekleri kullanılabilir.

Kurumsal siparişlerde fatura nasıl kesilir?

Firma bilgileriniz ile kurumsal fatura düzenlenir.

Siparişime teslimat gününde ek ürün ekleyebilir miyim?

Hazırlık aşamasına göre mümkün olabilir; hızlıca iletişime geçin.

Teslimat notunu alıcı görür mü?

Teslimat notu genelde kurye içindir; kart notu alıcıya gider.

Sitede görünen fiyatlar değişebilir mi?

Stok ve dönemsel kampanyalara göre güncellenebilir.

Ürünler günlük hazırlanıyor mu?

Evet, siparişler mümkün olduğunca günlük taze çiçekle hazırlanır.

Siparişimi farklı bir şubeden hazırlayabilir misiniz?

Operasyon yapısına göre değişir; uygunluk için iletişime geçin.

Özel günlerde ürünler tükenir mi?

Evet, yoğun dönemlerde bazı ürünler hızlı tükenebilir.

Tükendi yazan ürünü ön sipariş verebilir miyim?

Genelde mümkün değildir; alternatif ürün önerebiliriz.

Çiçekler hangi saatlerde hazırlanıyor?

Sipariş akışına göre gün içinde hazırlanır ve planlı teslimata çıkar.

Sipariş teslim edilmezse ücret iadesi olur mu?

Evet, teslim edilemeyen ve çözülemeyen durumlarda iade yapılır.

Teslimat iptal olursa bilgilendiriliyor muyum?

Evet, sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılır.

Alıcı teslim almayı reddederse iade olur mu?

Duruma göre değerlendirilir; destek ekibi süreç yönetir.

Teslimat için kapıda ödeme geçerli mi?

Seçenekler sistemde görünür; kapıda ödeme varsa seçebilirsiniz.

Kapıda ödeme varsa nakit mi kart mı?

Bölge ve kurye imkanına göre değişir; sipariş öncesi sorabilirsiniz.

Ödeme sırasında 3D Secure zorunlu mu?

Bankanıza göre değişir; güvenlik için önerilir.

Kredi kartı ile ödeme yapınca komisyon var mı?

Genellikle yoktur; ödeme ekranında ek ücret varsa belirtilir.

Havale ile ödeme yapınca indirim oluyor mu?

Kampanya dönemlerinde olabilir; güncel kampanyaları takip edin.

Havale ile ödeme için son tarih var mı?

Siparişin beklemede kalmaması için mümkün olan en kısa sürede ödeme önerilir.

Beklemede sipariş ne demek?

Ödeme veya onay bekleyen sipariş durumudur.

İptal edilen siparişin durumu değişir mi?

Evet, iptal edildi olarak güncellenir.

Sipariş değişikliği için nereden ulaşmalıyım?

Telefon/WhatsApp/iletişim formu üzerinden sipariş numarasıyla ulaşabilirsiniz.

Sipariş numarası olmadan işlem yapılır mı?

Kimlik doğrulaması için sipariş numarası önerilir; yoksa isim/telefon ile bulunabilir.

Siparişimi kim hazırlıyor?

Deneyimli florist ekibi tarafından hazırlanır.

Aranjmanlarda kullanılan çiçekler taze mi?

Evet, tazelik kontrolü yapılarak hazırlanır.

Çiçekler açmamış tomurcuklu gelebilir mi?

Evet, daha uzun dayanması için tomurcuklu gelebilir.

Tomurcuklu çiçekler ne zaman açar?

Ortam sıcaklığına göre 1-3 gün içinde açabilir.

Buketi teslim alınca ne yapmalıyım?

Vazoya alın, sapları kesin ve temiz su ekleyin.

Çiçekleri buzdolabında saklayabilir miyim?

Önerilmez; bazı türler zarar görebilir.

Çiçekler için ideal oda sıcaklığı nedir?

Genelde serin ortam (18-22°C) daha uygundur.

Bitkilerde sulama ne sıklıkla olmalı?

Türüne göre değişir; aşırı sulamadan kaçının.

Orkide için direkt güneş uygun mu?

Hayır, aydınlık ama direkt güneş almayan yer idealdir.

Kaktüs ve sukulent gönderiyor musunuz?

Stok durumuna göre ürün kategorilerinde yer alabilir.

Saksı bitkilerinde saksı rengi değişir mi?

Stok durumuna göre değişebilir; benzer saksı ile hazırlanır.

Çiçek sepetine isim yazdırabilir miyim?

Ürüne göre etiket/kart ile isim eklenebilir.

Kutuda gül (box) seçenekleri var mı?

Ürünler arasında varsa kategori/arama ile bulabilirsiniz.

Gül sayısını seçebilir miyim?

Bazı ürünlerde seçenek vardır; yoksa özel talep ile sorabilirsiniz.

Üründe renk tonu değişebilir mi?

Evet, mevsimsel ve stok durumuna göre ton farkı olabilir.

Beyaz gül yerine krem gül olur mu?

Stok durumuna göre benzer ton önerilebilir.

Kırmızı gül yerine pembe gül istersem?

Stok uygunsa yapılabilir; not kısmına yazın.

Buket kağıdı/ambalajı değişir mi?

Stok durumuna göre benzer ambalaj kullanılabilir.

Minimal tasarım istersem ne yazmalıyım?

Sipariş notuna minimal/sade tasarım isteğinizi yazabilirsiniz.

Gösterişli tasarım istersem?

Not kısmına gösterişli/büyük tasarım isteğinizi ekleyin.

Fiyat aralığına göre öneri alabilir miyim?

Evet, bütçenizi yazarsanız uygun seçenekler önerebiliriz.

Aynı gün teslimat için ürün seçimi önemli mi?

Evet, stokta olan ürünler aynı gün daha hızlı hazırlanır.

Çok acil teslimat yapılabilir mi?

Kurye planına göre mümkün olabilir; bizimle iletişime geçin.

Acil teslimatta ekstra ücret olur mu?

Duruma göre olabilir; net bilgi için iletişime geçin.

Teslimat sırasında aranjman devrilirse?

Çok nadirdir; sorun olursa destek ekibi çözüm sağlar.

Teslimatı belirli bir kişiye teslim edin diyebilir miyim?

Evet, alıcı adı/telefonu ile teslimat yapılır.

Teslimatı gizli tutup sürpriz yapmak istiyorum.

Evet, not kısmına sürpriz teslimat istediğinizi yazın.

Alıcıya teslimat öncesi haber veriyor musunuz?

Genelde teslimat için ulaşılır; sürpriz isterseniz not bırakın.

Alıcı aranmadan teslim olur mu?

Bazı durumlarda mümkündür; ancak teslim garantisi için arama gerekebilir.

Site üzerinden WhatsApp butonu var mı?

Tema ve ayarlara göre eklenebilir; genelde iletişimde bulunur.

İletişim formuna kaç saatte dönüş yapılır?

Yoğunluğa göre değişir; genelde aynı gün dönüş hedeflenir.

Siparişime ait bilgilerim gizli mi?

Evet, bilgileriniz gizlilik politikası kapsamında korunur.

KVKK kapsamında verilerim silinir mi?

Talep etmeniz durumunda mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.

Kredi kartı bilgileri siteye kaydolur mu?

Hayır, kart bilgileriniz ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir.

Sipariş sonrası e-posta bildirimleri gelir mi?

Evet, sipariş ve durum güncellemeleri e-posta ile iletilebilir.

SMS bilgilendirmesi var mı?

Sisteme bağlı olarak SMS bilgilendirmesi gönderilebilir.

Siparişimi teslim aldıktan sonra şikayet süresi nedir?

En kısa sürede bildirin; taze ürünlerde hızlı geri dönüş önemlidir.

Çiçekler ısıdan etkilenir mi?

Evet, yüksek sıcaklık dayanımı düşürür; serin ortam önerilir.

Çiçekler soğuktan etkilenir mi?

Evet, don/soğuk rüzgar zarar verebilir; korumalı taşıyın.

Aranjmanı balkona koyabilir miyim?

Hava şartlarına bağlı; çok sıcak/soğukta önerilmez.

Bitkilerde yaprak sararması neden olur?

Aşırı sulama, ışık yetersizliği veya yer değişimi etkileyebilir.

Orkide yaprakları yumuşadı, ne yapmalıyım?

Sulamayı azaltın ve kökleri kontrol edin; gerekirse destek alın.

Güllerin başı eğildi, ne yapmalıyım?

Sapları çapraz kesip suya alın; serin yerde bekletin.

Vazoda bakterilenme nasıl önlenir?

Vazoyu yıkayın, suyu düzenli değiştirin ve yaprakları sudan uzak tutun.

Çiçek besini yoksa ne yapabilirim?

Temiz suyu sık değiştirin ve sapları tazeleyin.

Buket suyu bulanıklaştı, normal mi?

Bakteri oluşmuş olabilir; suyu değiştirip vazoyu yıkayın.

Taziye için hangi renkler tercih edilir?

Beyaz ve pastel tonlar sık tercih edilir.

Açılış için hangi ürünler uygun?

Çelenkler ve büyük aranjmanlar açılış için uygundur.

Yeni iş için hangi çiçekler uygun?

Orkide ve uzun ömürlü saksı bitkileri önerilir.

Geçmiş olsun çiçeği olarak ne önerirsiniz?

Renkli buketler veya kokusu hafif aranjmanlar uygundur.

Tebrik çiçeği olarak ne önerirsiniz?

Gül buketi, orkide veya mevsim aranjmanı uygun seçeneklerdir.

Doğum günü çiçeği için ne önerirsiniz?

Renkli buketler, papatya ve güller doğum günü için idealdir.

Sevgiliye çiçek olarak ne önerirsiniz?

Kırmızı güller ve romantik aranjmanlar çok tercih edilir.

Yıldönümü için özel tasarım yapıyor musunuz?

Evet, not kısmına detay yazarsanız özel hazırlayabiliriz.

Çiçeklerin kokusuz olmasını istiyorum.

Kokusuz/az kokulu tercihlerinizi not olarak ekleyin.

Limon ağacı veya benzeri bitki var mı?

Stok ve sezona göre değişir; kategorilerden kontrol edebilirsiniz.

Salon bitkileri satıyor musunuz?

Evet, stok durumuna göre salon bitkileri bulunabilir.

Bitkilerde bakım kartı geliyor mu?

Çoğu üründe temel bakım notu paylaşılabilir.

Gelin buketi teslimatı düğün salonuna olur mu?

Evet, saat ve salon bilgisiyle teslim edilebilir.

Organizasyon çiçekleri için keşif yapıyor musunuz?

İhtiyaca göre yapılabilir; iletişimden bilgi alabilirsiniz.

Kurumsal etkinlik için çiçek süslemesi yapabilir misiniz?

Uygunluk durumuna göre evet; detaylar için iletişime geçin.

Toplu siparişlerde teslimat planı nasıl yapılır?

Adres ve saat planına göre rota oluşturulur.

Aynı anda farklı adreslere gönderim mümkün mü?

Evet, toplu siparişlerde farklı adreslere planlanabilir.

Farklı adresler için ayrı sipariş mi vermeliyim?

Sisteme göre değişir; çoğu zaman ayrı sipariş daha pratiktir.

Siparişimde ürün değişimi olursa fiyat farkı olur mu?

Genelde eşdeğer ürünle değişim yapılır; fark varsa sizinle görüşülür.

Stok yoksa sipariş iptal olur mu?

Sizin onayınıza göre alternatif sunulur veya iptal/iade yapılır.

İptal edilen siparişin iade belgesi var mı?

İşlem kayıtları tutulur; gerektiğinde bilgi paylaşılır.

Teslimat adresi yanlış mahalle yazıldıysa?

Teslimattan önce düzeltme iletirseniz sorun yaşamazsınız.

Adres tarifi olmadan teslimat yapılır mı?

Yapılır; ancak tarif yazmanız teslimatı hızlandırır.

Siparişimi belirli bir gün ve saat aralığında planlayabilir miyim?

Evet, sipariş sırasında tarih ve uygun saat aralığını seçebilirsiniz.

Siparişlerde minimum tutar var mı?

Kampanya ve teslimat bölgesine göre değişebilir.

Teslimat bölgesine göre minimum tutar değişir mi?

Bazı bölgelerde değişebilir; sepet ekranında görünebilir.

Siparişimi yeniden aynı adrese tekrarlayabilir miyim?

Üye iseniz geçmiş siparişlerden tekrar sipariş verebilirsiniz.

Siparişi gece versem sabah hazırlanır mı?

Evet, çalışma saatleri içinde hazırlanmaya alınır.

Siparişim sabah erken teslim olsun istiyorum.

Uygun saat aralığını seçin; not kısmına da isteğinizi yazın.

Siparişim akşam teslim olsun istiyorum.

Uygun saat aralığı varsa seçebilirsiniz; yoğunlukta değişebilir.

Teslimat yoğunluğunda çağrı merkezine ulaşamazsam?

WhatsApp veya iletişim formunu kullanabilirsiniz.

WhatsApp mesajlarına ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?

Mümkün olan en kısa sürede; yoğunlukta gecikme olabilir.

Siparişimin teslim edildiğini nasıl anlarım?

Sipariş durumunuz teslim edildi olarak güncellenir.

Teslimat sonrası alıcıdan imza alıyor musunuz?

Bazı durumlarda teslim teyidi alınabilir.

Teslimat teyidi için alıcıdan fotoğraf isteyebilir misiniz?

Gizlilik nedeniyle standart değildir; gerekirse değerlendirilir.

Site bakımdayken sipariş verebilir miyim?

Bakım sırasında sipariş kapalı olabilir; daha sonra tekrar deneyin.

Ürün açıklamasındaki çiçek sayısı değişir mi?

Stok ve tasarıma göre küçük farklılıklar olabilir; görünüm korunur.

Aranjmanlarınız el yapımı mı?

Evet, aranjmanlar florist tarafından el emeğiyle hazırlanır.

Siparişimde özel not dışında istek ekleyebilir miyim?

Evet, renk, tarz ve aksesuar isteğini not bölümüne yazabilirsiniz.

Buket içine farklı çiçek ekletmek mümkün mü?

Stok uygunsa mümkündür; fiyat farkı oluşabilir.

Buket içine isim harfleri eklenebilir mi?

Ürüne göre etiket/kart ile eklenebilir.

Çiçeklerin yanında hediye notu yerine mektup olur mu?

Kısa mesajlar kart notu olarak eklenebilir; uzun metinler için iletişime geçin.

Teslimat adresine not bırakıp kapıya asar mısınız?

Gizlilik ve güvenlik nedeniyle genelde alıcıya teslim edilir.

Alıcı ürünle birlikte gelen kartı saklamak ister, kart kalıcı mı?

Evet, kart fiziksel olarak ürünle birlikte teslim edilir.

Taziye çiçeğinde isim yazımı nasıl olmalı?

Gönderen adı/soyadı veya kurum adı kısa şekilde yazılmalıdır.

Çelenk teslimatı mezarlığa yapılır mı?

Yerel kurallara ve uygunluğa göre yapılabilir; iletişimden teyit edin.

Çelenk üzerinde kurum adı yer alabilir mi?

Evet, kurdele yazısına kurum adınızı yazabilirsiniz.

Çelenk ölçüleri nedir?

Ürüne göre değişir; ürün sayfasında ölçüler yer alır.

Çelenk için teslimat saati önemli mi?

Evet, tören saatinden önce teslimat planlanması önerilir.

Siparişi törenden kaç saat önce vermeliyim?

Mümkünse en az birkaç saat önce; yoğun dönemlerde daha erken.

Siparişimde teslimat saatini garanti eder misiniz?

Saat aralığı hedeflenir; kesin saat garantisi koşullara bağlıdır.

Teslimat iptal edilirse çiçekler ne olur?

Duruma göre yeniden planlanır veya iptal/iade süreci yürütülür.

Siparişimi teslimden sonra değiştirebilir miyim?

Teslim sonrası değişiklik, sorunun niteliğine göre değerlendirilir.

Ürün değişimi ile iade arasındaki fark nedir?

Değişimde ürün yenilenir; iade ise ödeme iadesi yapılır.

İade için fotoğraf zorunlu mu?

Çoğu durumda hızlı çözüm için fotoğraf istenir.

İade/şikayet için kaç fotoğraf göndermeliyim?

Sorunu net gösteren 1-3 fotoğraf yeterlidir.

Teslimat sırasında ürün kırılırsa?

Hemen bildirirseniz telafi/yeniden teslimat değerlendirilir.

Bitkilerde kırık yaprak normal mi?

Nakliye sırasında çok nadir olabilir; sorun büyükse bildirin.

Çiçeklerim çok açmış geldi, normal mi?

Bazı türler daha olgun gelebilir; dayanım türüne bağlıdır.

Çiçeklerim kapalı geldi, normal mi?

Evet, daha uzun süre dayanması için kapalı gelebilir.

Çiçeklerim ertesi gün soldu, neden?

Sıcak ortam, susuz kalma veya tür hassasiyeti etkileyebilir; bize yazın.

Buketi suya koymadan önce ne yapmalıyım?

Ambalajı açın, sapları kısaltın ve temiz suya alın.

Buket ambalajını tamamen çıkarmalı mıyım?

Vazoya koymadan önce büyük kısmını çıkarmanız önerilir.

Aranjmanı vazoya aktarmam gerekir mi?

Hayır, aranjman kendi kabında bakıma uygundur.

Aranjman suyunu nasıl eklemeliyim?

Köpüğe az az su ekleyin; aşırı su basmayın.

Aranjman köpüğü ne kadar sulanmalı?

Köpük nemli kalacak kadar; ortam sıcaklığına göre günlük kontrol edin.

Orkideyi kaç günde bir sulamalıyım?

Genelde 7-10 günde bir; ortam şartlarına göre ayarlayın.

Orkideye buz koymak doğru mu?

Genelde önerilmez; kökleri üşütebilir.

Orkide çiçekleri dökülünce ne yapmalıyım?

Sapı türüne göre budayın ve düzenli bakım yapın.

Orkideyi hangi yönde konumlandırmalıyım?

Aydınlık bir pencere önü, direkt güneş olmadan idealdir.

Saksı bitkisini hediye olarak gönderince bakım bilgisi ekliyor musunuz?

İsterseniz sipariş notuna yazın; bakım önerisi ekleyebiliriz.

Çiçeklerin yanında bakım kartı istiyorum.

Sipariş notuna bakım kartı isteğinizi ekleyin.

Özel gün için temalı süsleme yapıyor musunuz?

Evet, mümkünse renk/tema notu bırakın.

Sevgililer Günü teması istersem ne yazmalıyım?

Not kısmına kırmızı tonlar/kalp teması gibi tercih yazabilirsiniz.

Anneler Günü teması istersem ne yazmalıyım?

Pastel tonlar veya belirli renk tercihinizi not edin.

Yeni doğan için pembe/mavi tema yapabilir misiniz?

Stok uygunsa yapılabilir; not kısmına yazın.

Siparişimi teslim alacak kişi telefonunu paylaşmak istemiyor.

Teslimat için en az bir ulaşılabilir numara gereklidir.

Teslimat sırasında alıcıya ulaşamazsanız ne kadar beklersiniz?

Operasyona göre değişir; genelde kısa süre içinde tekrar denenir.

Teslimat başarısız olursa tekrar teslimat yapılır mı?

Uygunluk durumuna göre tekrar planlanabilir.

Tekrar teslimat için ekstra ücret olur mu?

Duruma göre değişebilir; net bilgi için iletişime geçin.

Teslimat adresinde yanlış kişi teslim alırsa?

Teslim teyidi kontrol edilir; sorun varsa bize bildirin.

Alıcı ismini yanlış yazdım, sorun olur mu?

Telefon doğruysa genelde sorun olmaz; yine de düzeltmeniz önerilir.

Teslimat için kat/daire bilgisi zorunlu mu?

Zorunlu olmasa da teslimatı hızlandırmak için önerilir.

Teslimat için apartman adı önemli mi?

Evet, özellikle site/apartmanlarda bulunmayı kolaylaştırır.

Google Harita konumu ekleyebilir miyim?

Evet, konum linkini not kısmına ekleyebilirsiniz.

Sipariş notuna konum linki ekledim, kurye görür mü?

Evet, teslimat notları kurye tarafından görüntülenebilir.

Siparişi hediye olarak aldım, fatura bana mı gelir?

Fatura bilgilerini siz girerseniz fatura size düzenlenir.

Faturada alıcı adı yazsın istiyorum.

Fatura bilgilerine alıcı adına göre düzenleme yapabilirsiniz.

Faturada açıklama istemiyorum.

Fatura alanı mevzuata uygun şekilde düzenlenir; özel talepleri iletebilirsiniz.

Sipariş durumum güncellenmiyor, ne yapmalıyım?

Bir süre sonra yenileyin; devam ederse destekle iletişime geçin.

Sipariş takip sayfasında hata alıyorum.

Sipariş numarasını kontrol edin; yine hata varsa bize yazın.

Sipariş numaram 0 veya boş görünüyor.

Sipariş tamamlanmamış olabilir; ödeme durumunu kontrol edin.

Sepete ürün ekleyemiyorum.

Tarayıcı çerezlerini kontrol edin; farklı tarayıcı deneyin.

Ödeme sayfasında banka seçimi çıkmıyor.

Ödeme altyapısına göre değişir; alternatif ödeme deneyin.

Kredi kartım 3D onay ekranına yönlendirmiyor.

Pop-up engelleyiciyi kapatın ve tekrar deneyin.

Ödeme tamamlandı ama sayfa hata verdi.

Bankanızdan işlem kontrol edin; sipariş numarası için bize ulaşın.

Sipariş maili gelmeden sipariş oluşur mu?

Evet, mail gecikebilir; sipariş numaranız varsa kayıt vardır.

İki farklı e-posta ile sipariş verdim, birleştirebilir miyim?

Genelde siparişler ayrı kalır; destek ekibi yönlendirebilir.

Ürün yorumları için yıldız sistemi var mı?

Sisteme göre değişir; varsa yorum ekranında görünür.

Ürün puanlarını nerede görebilirim?

Ürün sayfasında yorumlar bölümünde görüntülenebilir.

Blog yazılarını nasıl bulabilirim?

Menüde Blog Yazıları bölümünden tüm içeriklere erişebilirsiniz.

Blogda çiçek bakım rehberleri var mı?

Evet, bakım ve öneri içerikleri paylaşılabilir.

Foto galeri gerçek ürünlere mi ait?

Evet, çoğunlukla gerçek ürün ve çalışmalarımıza aittir.

Video galeride neler var?

Hazırlık, ürün sunumu ve tasarım videoları yer alabilir.

Fiyat tablosu güncel mi?

Evet, mümkün olduğunca güncel tutulur; dönemsel değişebilir.

Fiyat tablosundaki fiyatlar ortalama mı?

Bazı tablolar fiyat aralığı gösterebilir; net fiyat ürün sayfasındadır.

Ürünlerde kampanya etiketi ne demek?

İndirimli veya avantajlı ürünleri gösterir.

Kampanyalar ne kadar sürer?

Kampanya koşullarına göre değişir; tarih bilgisi varsa belirtilir.

Yeni ürünler ne sıklıkla ekleniyor?

Stok ve sezona göre düzenli olarak yeni ürünler eklenebilir.

Mevsime göre ürün çeşitleri değişir mi?

Evet, mevsim çiçekleri dönemsel olarak değişir.

Mevsim çiçeklerini nasıl anlarım?

Ürün açıklamalarında veya blog içeriklerinde belirtilir.

Çiçekler kokulu mu?

Türüne göre değişir; kokusuz tercih için not ekleyebilirsiniz.

Kokulu çiçek istiyorum.

Not kısmına kokulu çiçek isteğinizi yazın; uygun tür seçilebilir.

Renk uyumu benim için önemli, dikkat ediyor musunuz?

Evet, tasarımda renk uyumu ve bütünlük gözetilir.

Minimal bir kart notu istiyorum.

Not kısmına kısa mesaj yazmanız yeterli.

El yazısı kart notu mümkün mü?

Operasyona göre değişir; mümkünse el yazısı ile hazırlanabilir.

Kart notu fontu değiştirilebilir mi?

Genelde standarttır; özel talep için iletişime geçin.

Siparişimde promosyon ürün var mı?

Kampanya dönemlerinde ek ürünler olabilir; ürün açıklamasında yer alır.

Siparişte hediye çikolata var mı?

Bazı ürünlerde set olarak bulunabilir; üründe belirtilir.

Balon eklemek istiyorum ama seçenek yok.

Stok ve ürüne göre değişir; destekle iletişime geçebilirsiniz.

Sürpriz kutu yapıyor musunuz?

Stok ve ürün çeşitlerine göre sunulabilir.

Saksı bitkisi mi buket mi daha uzun ömürlü?

Genelde saksı bitkileri daha uzun ömürlüdür.

Orkide kaç ay yaşar?

Doğru bakım ile uzun süre yaşayabilir; periyodik çiçek açabilir.

Saksı bitkisini dışarıda tutabilir miyim?

Türüne bağlı; çoğu salon bitkisi dışarıda zarar görebilir.

Bitkiler için toprak değişimi ne zaman yapılır?

Genelde büyüme dönemlerinde; türüne göre değişir.

Saksı bitkisinin yaprakları dökülüyor.

Sulama/ışık dengesini kontrol edin; devam ederse destek alın.

Çiçek gönderiminde kimlik bilgisi gerekir mi?

Hayır, genellikle gerekmez.

Kişisel bilgilerim üçüncü kişilerle paylaşılır mı?

Hayır, gizlilik politikası kapsamında paylaşılmaz.

KVKK metninizi nerede görebilirim?

Sitede ilgili sayfada KVKK ve gizlilik metinleri yer alır.

Çerez (cookie) kullanıyor musunuz?

Site deneyimi için çerezler kullanılabilir.

Çerezleri kapatırsam sipariş verebilir miyim?

Bazı işlevler etkilenebilir; sepet/oturum sorun yaşayabilir.

Site üzerinden canlı destek var mı?

Tema özelliklerine göre olabilir; yoksa WhatsApp/telefon kullanılabilir.

İletişim sayfasındaki harita doğru değil, ne yapmalıyım?

Bize bildirin; harita linki güncellenebilir.

Harita üzerinden yol tarifi alabilir miyim?

Evet, Google Harita üzerinden yol tarifi alabilirsiniz.

Mağaza konumunu navigasyona gönderebilir miyim?

Evet, harita linkini açarak navigasyona yönlendirebilirsiniz.

Mağazadan teslim almak için randevu gerekir mi?

Genelde gerekmez; yoğunlukta haber vermeniz iyi olur.

Mağazadan teslimde ödeme nasıl yapılır?

Online ödeme veya mağazada ödeme seçenekleri mevcut olabilir.

Mağazadan teslimde bekleme süresi ne kadar?

Hazırlık durumuna göre değişir; yoğunlukta süre uzayabilir.

Mağazaya gelmeden önce sipariş hazırlatabilir miyim?

Evet, online sipariş verip mağazadan teslim alabilirsiniz.

Aynı gün mağazadan teslim mümkün mü?

Stok uygunsa evet, aynı gün hazırlık yapılabilir.

Mağazadan teslim için kargo ücreti öder miyim?

Hayır, mağazadan teslimde teslimat ücreti uygulanmaz.

Teslimat sırasında hediye notu unutulursa?

Hemen bildirirseniz telafi için yardımcı oluruz.

Siparişime ek not yazmayı unuttum.

Hazırlık başlamadan önce bize ulaşıp not ekletebilirsiniz.

Siparişimde alıcı adı boş bırakılabilir mi?

Teslimat için alıcı adı önerilir; boşsa teslimat zorlaşabilir.

Siparişimi başka bir güne erteledim, ürün aynı kalır mı?

Stok uygunsa aynı ürün hazırlanır; gerekirse alternatif sunulur.

Ertelediğim siparişte fiyat değişir mi?

Genelde değişmez; ancak uzun ertelemelerde kampanya koşulları etkileyebilir.

Siparişim için teslimat gününde aranmamak istiyorum.

Not kısmına aranmadan teslim isteğinizi yazın; yine de gerekebilir.

Teslimatın kapıda bırakılmasını istiyorum.

Güvenlik nedeniyle genelde önerilmez; alıcı onayı gerekebilir.

Teslimatın resepsiyona bırakılmasını istiyorum.

Not yazın; kurum kuralları uygunsa resepsiyona teslim edilebilir.

Teslimatın güvenliğe bırakılmasını istiyorum.

Not yazın; güvenlik kabul ederse teslim edilebilir.

Alıcı şehir dışında, siparişi ben teslim alabilir miyim?

Evet, alıcı bilgilerini kendiniz olarak girerek teslim alabilirsiniz.

Siparişim yanlış numaraya teslim edildiğini düşünüyorum.

Bize ulaşın; teslim kaydı ve iletişim bilgileri kontrol edilir.

Teslimat sırasında alıcı ürünü kontrol edebilir mi?

Evet, teslim anında kontrol edebilir.

Teslimat sonrası memnun değilsem ne yapmalıyım?

Mümkün olan en kısa sürede fotoğrafla bize bildirin.

Ürünü teslim aldıktan sonra ne kadar sürede bildirim yapmalıyım?

Taze ürün olduğu için aynı gün bildirmeniz önerilir.

Siparişimdeki çiçek türünü değiştirebilir miyim?

Hazırlık başlamadan önce değişiklik değerlendirilebilir.

Siparişimdeki çiçek türü stokta yoksa?

Benzer ve eşdeğer tür ile hazırlayabiliriz; gerekirse onay alırız.

Buket içine yeşillik istemiyorum.

Not kısmına yeşillik istemediğinizi yazabilirsiniz.

Buket içine çok yeşillik istiyorum.

Not kısmına yeşillik ağırlıklı istediğinizi yazın.

Buket kağıdı siyah olsun istiyorum.

Stok uygunsa yapılabilir; not kısmına yazın.

Buket kağıdı kraft olsun istiyorum.

Stok uygunsa yapılabilir; not kısmına yazın.

Buket kağıdı beyaz olsun istiyorum.

Stok uygunsa yapılabilir; not kısmına yazın.

Kurumsal siparişte kartta firma bilgisi yer alsın.

Not kısmına firma adını ve mesajı yazın; kartta belirtilebilir.

Kurumsal siparişte vergi numarası gerekli mi?

Kurumsal fatura için vergi dairesi ve vergi no gereklidir.

Kurumsal siparişte e-fatura kesiliyor mu?

Mümkünse e-fatura/e-arşiv düzenlenir.

E-arşiv fatura mailime gelir mi?

Evet, fatura e-posta adresinize iletilebilir.

Sipariş sonrası fatura bilgisi değişir mi?

Kesim yapılmadıysa değişebilir; hızlıca iletişime geçin.

Siparişimi hediye çeki ile ödeyebilir miyim?

Sistemde hediye çeki/kupon varsa kullanılabilir.

Hediye çekim geçersiz diyor.

Kod koşullarını kontrol edin; sorun sürerse destekle iletişime geçin.

Kartımdan iki kez çekim oldu.

Bankanızın provizyonunu kontrol edin; destek ekibiyle sipariş no paylaşın.

Provizyon nedir?

Ödeme provizyonu, bankanın geçici olarak tutarı bloke etmesidir.

Provizyon ne zaman düşer?

Bankaya göre değişir; genelde kısa süre içinde düşer veya tahsilata döner.

Ödeme iadesi provizyon olarak mı olur?

Bazı durumlarda iade provizyon iptali şeklinde yansıyabilir.

Siparişimin iptali için kaç saatim var?

Hazırlık başlamadan önce iptal mümkündür; erken bildirmek önemlidir.

İptal sonrası tekrar sipariş verebilir miyim?

Evet, dilediğiniz zaman yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişim iptal oldu ama iade yok.

Bankanızın yansıtma süresi olabilir; destekle iletişime geçin.

İade IBAN yanlış yazıldıysa?

Doğru IBAN ile güncelleme yapmanız gerekir; destekle iletişime geçin.

Siparişimi farklı bir isimle faturalandırmak istiyorum.

Fatura bilgilerinde istediğiniz isim/ünvanı kullanabilirsiniz.

Sipariş notuna özel tarih yazabilir miyim?

Evet, tebrik mesajınıza tarih ekleyebilirsiniz.

Sipariş notuna şiir yazabilir miyim?

Evet, uygun uzunlukta metin yazabilirsiniz.

Çok uzun mesaj yazarsam ne olur?

Kart alanına sığmayabilir; kısa ve net mesaj önerilir.

Kart mesajı kaç karakter olmalı?

Genelde 200-300 karakteri geçmemeniz önerilir.

İngilizce kart notu yazabilir miyim?

Evet, dilediğiniz dilde yazabilirsiniz.

Arapça/Rusça kart notu yazabilir miyim?

Evet, karakter desteği varsa yazabilirsiniz; sorun olursa bize iletin.

Siparişimi yabancı ülkeden verebilir miyim?

Evet, online ödeme ile sipariş verebilirsiniz.

Yabancı ülkeden siparişte telefon formatı nasıl olmalı?

Türkiye formatında başında 0 veya +90 ile yazabilirsiniz.

Yabancı numaraya SMS gider mi?

Operatör ve sistem altyapısına göre değişebilir.

Siparişim için kurye aradığında açamadım.

Tekrar arama yapılabilir; mümkünse bize dönüş yapın.

Teslimat sürecinde kurye konumunu görebilir miyim?

Sisteme göre değişir; genelde sipariş durumuyla takip edilir.

Sipariş durumunda teslim edildi yazıyor ama alıcı başka birini işaret ediyor.

Teslim teyidi kontrol edilerek çözüm sağlanır.

Alıcı ürünü beğenmedi, değişim olur mu?

Duruma göre değerlendirilir; taze ürün koşulları geçerlidir.

Siparişimi hatalı ürün seçerek verdim.

Hazırlık başlamadan önce değişiklik talep edebilirsiniz.

Sepette kargo seçeneği görünüyor, çiçek kargo ile gelir mi?

Ürüne göre değişir; yerel teslimatlar genelde kurye ile yapılır.

Siparişte teslimat tipi seçimi var mı?

Tema yapısına göre olabilir; varsa teslimat adımında görünür.

Siparişimi parça parça teslim eder misiniz?

Genelde tek teslimat yapılır; özel durumlar için iletişime geçin.

Bir siparişte iki farklı kart notu olur mu?

Birden fazla ürün varsa her ürün için not alanı değişebilir.

Birden fazla ürün aldım, hepsi aynı adrese gidecek.

Evet, tek adrese çoklu ürün teslim edilebilir.

Birden fazla ürün aldım, farklı adreslere gidecek.

Sisteme göre ayrı sipariş vermeniz gerekebilir.

Ürünleri kategoriye göre nasıl bulurum?

Ürün kategorileri sayfasından filtreleyebilirsiniz.

Ürün kodu ile arama yapabilir miyim?

Evet, arama alanına ürün kodunu yazabilirsiniz.

Site içi arama sonuç vermiyor.

Yazımı kontrol edin; farklı anahtar kelime deneyin.

Ürünler sayfasında sayfalama çalışmıyor.

Tarayıcı önbelleğini temizleyip tekrar deneyin; sürerse teknik destek alın.

Yönetim panelinden SSS ekledim, sitede görünmüyor.

Önbellek/tema ayarlarını kontrol edin; durum aktif olmalı.

SSS kaydını pasif yaparsam ne olur?

Pasif kayıtlar sitede görüntülenmez.

SSS sıralamasını nasıl değiştiririm?

Sıra alanını değiştirerek görünüm sırasını ayarlayabilirsiniz.

SSS içinde görsel kullanabilir miyim?

Panel destekliyorsa görsel alanına dosya ekleyebilirsiniz.

SSS sayfası SEO için önemli mi?

Evet, kullanıcı deneyimini artırır ve arama motorlarına içerik sağlar.

SSS sorularını ne sıklıkla güncellemeliyim?

Yeni süreç/özellik geldikçe düzenli güncelleme önerilir.

Teslimat bölgeleri değişirse SSS güncellenmeli mi?

Evet, yanlış bilgi olmaması için güncelleme önerilir.

Ödeme yöntemleri değişirse SSS güncellenmeli mi?

Evet, ödeme seçenekleri doğru olmalıdır.

Sipariş takip sayfası çalışmıyorsa ne yapmalıyım?

Teknik destek ile iletişime geçin; geçici kesinti olabilir.

İletişim formu mesajım gitmedi.

Zorunlu alanları kontrol edin; farklı tarayıcı deneyin.

İletişim formuna ek dosya ekleyebilir miyim?

Panel özelliklerine göre değişir; yoksa WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz.

Siparişlerimde geçmişi görebilir miyim?

Üye iseniz hesap bölümünden geçmiş siparişleri görebilirsiniz.

Geçmiş siparişimi tekrar sepete ekleyebilir miyim?

Bazı sistemlerde tekrar sipariş özelliği bulunur; yoksa ürünü arayıp ekleyin.

Özel istekler için en hızlı kanal hangisi?

WhatsApp veya telefon genellikle en hızlı geri dönüş sağlar.

Siparişlerinizde garanti var mı?

Memnuniyet odaklı çalışırız; sorunlarda çözüm için destek oluruz.

Teslimat sonrası destek alabilir miyim?

Evet, teslimat sonrası da destek sağlayabiliriz.

İade talebim reddedilirse ne olur?

Alternatif çözüm seçenekleri sunulabilir; durum değerlendirilir.

Değişim yerine indirim kuponu veriyor musunuz?

Duruma göre uygulanabilir; destek ekibi karar verir.

Siparişim için özel saat talebim var, nasıl ileteyim?

Not kısmına yazın ve mümkünse ayrıca WhatsApp ile teyit edin.

Teslimat sürecinde iletişim bilgileri kimde görünür?

Kurye ve ilgili ekip teslimat için gerekli bilgileri görür.

Telefon numaramı gizleyebilir miyim?

Teslimat için numara gereklidir; gizleme mümkün olmayabilir.

Siparişimi değiştirmek için son dakika mümkün mü?

Hazırlık ve kurye durumuna bağlı; hızlıca iletişime geçin.

Çiçekler hangi ambalajla gelir?

Ürüne uygun ambalaj ve koruma ile teslim edilir.

Ambalaj geri dönüştürülebilir mi?

Kullanılan malzemeye göre değişir; mümkünse geri dönüşüm önerilir.

Kurdele rengi seçebilir miyim?

Stok uygunsa seçilebilir; not kısmına yazın.

Kurdele yazısı kaç karakter olabilir?

Kısa ve net olması önerilir; uzun yazılar sığmayabilir.

Çelenk kurdele yazısı nasıl yazılmalı?

Kurum/isim + kısa mesaj şeklinde yazılması önerilir.

Siparişlerde teslimat raporu sunuyor musunuz?

Kurumsal siparişlerde talebe göre bilgi paylaşılabilir.

Toplu siparişlerde özel fiyat alabilir miyim?

Evet, adet bilgisiyle iletişime geçerseniz teklif sunabiliriz.

Toplu siparişte ödeme vade olur mu?

Kurumsal anlaşmalara göre değişir.

Soma Ufuk Çiçekçilik ile Soma Çiçekçi aynı mı?

Marka/işletme yapınıza göre değişir; site içeriğine göre tanıtım yapılır.

Sitenizde yanlış bilgi görürsem ne yapmalıyım?

İletişimden bildirirseniz hızlıca güncelleriz.

SSS soruları müşterilere yardımcı olur mu?

Evet, en çok sorulan konularda hızlı cevap sağlar.

SSS sayfasını nasıl daha faydalı yapabilirim?

Sipariş, teslimat, ödeme ve iade başlıklarıyla düzenleyebilirsiniz.

Daha fazla soru eklemek istersem ne yapmalıyım?

Yeni soru-cevapları aynı formatta ekleyerek SSS listesini genişletebilirsiniz.